Description de l'offre d'emploi

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI pour l’Europe Continentale basé sur notre bureau de Montataire (60).

Vos missions seront les suivantes :

• Installer, configurer, tester, entretenir et dépanner les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les équipements sans fil, le matériel et les logiciels connexes afin de fournir les niveaux de service requis aux utilisateurs
• Fournir un soutien de premier et de deuxième niveau en répondant aux demandes du service et aux tickets des utilisateurs, fournir une expertise relative à Avaya (système de téléphonie) et à tout autre problème de premier niveau concernant le réseau et les appareils.
• Développer, diagnostiquer et documenter les résolutions de problèmes informatiques en effectuant les analyses de manière autonome localement, en programmant des exécutables et des scripts selon les besoins. Mettre en œuvre des actions correctives sur le serveur de manière régulière.
• Appliquer les techniques d'analyse des systèmes, en consultant les utilisateurs professionnels pour déterminer les spécifications fonctionnelles du matériel, des logiciels et des systèmes pour les applications mobiles et de bureau.
• Travailler en étroite collaboration avec le Service Desk, les fournisseurs et les partenaires pour configurer, installer et mettre à niveau les logiciels et le matériel.  Acheter des logiciels et du matériel auprès de fournisseurs agréés, y compris les équipements périphériques.
• Créer et maintenir la documentation technique du matériel et s’assurer de son accessibilité aux utilisateurs.
• Fournir des rapports d'état écrits, des rapports d'incidents et/ou des mesures, selon les besoins du chef d'équipe SD et d'autres tâches assignées par le gestionnaire hiérarchique.

Profil recherché :

• Une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement informatique pour utilisateurs finaux est requise, qui doit inclure une expérience dans la fourniture de conseils et de formations techniques.
• Vous maitrisez l’Anglais à l’oral et à l’écrit (contexte international)
• Solides compétences en matière d'analyse et de dépannage.
• Capacité à travailler en autonomie à gérer les priorités et à exécuter des tâches.
• Autonome et capable de prendre des initiatives, disponible pour fournir un soutien 24X7, selon les besoins.
• Capable de travailler en équipe dans un environnement collaboratif.
• Connaissance approfondie du matériel de bureau, des systèmes d'exploitation Windows, Microsoft Office suite et des appareils mobiles.
• Connaissance de Microsoft Active Directory, la mise en réseau, PC imaging, le conditionnement et le déploiement de logiciels.

Nous vous offrons :

• L'opportunité d'intégrer un groupe de renommée internationale et de travailler pour une marque dans l'univers du golf et de la mode, leader sur son marché.
• Un Contrat à Durée Indéterminée, à Temps Plein, avec une prise de poste en Janvier 2023.
• Tickets Restaurant
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Epargne salariale

Poste basé à Montataire (60) – 35min de Gare du Nord – Avec des déplacements réguliers sur le bureau Allemand

Avantages

• Mutuelle entreprise
• Tickets restaurant