Fiche métier : Account manager
Le métier de Account manager
L'Account Manager intervient directement auprès des clients. Il les conseille et les guide concernant la stratégie à adopter et les actions à mettre en place.
Il assure la relation commerciale entre l'entreprise et les clients existants.
Les missions du poste de Account manager
L'Account Manager apporte des solutions commerciales ainsi que des solutions techniques. Il gère des comptes clients.
Son rôle est d'accompagner le client dans sa prise en main des solutions et sur les différents projets. Il apporte des solutions personnalisées. Il fait en sorte que le client soit satisfait et le fidélise.
Pour cela, il identifie les besoins du client, met des stratégies en place et anticipe les crises éventuelles. Son objectif est de développer et fidéliser le portefeuille client. Il conseille le client quant aux solutions proposées par l'entreprise.
Il veille au bon déroulement des prestations.
L'Account Manager coordonne l'ensemble des services liés aux produits ou aux services.
Il effectue régulièrement un reporting des actions menées aux clients.
Les compétences techniques
- Négociation client
- Compétences commerciales
- Connaissances et maitrise des méthodes de vente
- Relations commerciale
- Connaissance des produits
- Connaissances des méthodes de ventes
Softskills nécessaires pour le poste
- Créativité
- Organisation
- Capacité d'analyse
- A l'écoute
- Communication
Salaire Account manager
| Expérience | Salaire en €/an |
|---|---|
| Junior | 28 000 à 40 000 € |
| Confirmé | 43 000 à 50 000 € |
Autres intitulés de poste possible
- Key account manager
- Account executive
- Responsable clientèle
Quelles sont les évolutions de poste possible ?
- Chef de projet
- Global account manager
Comment devenir Account manager ?
Pour devenir Account Manager, il est conseillé de suivre un Bac+5 en école de commerce ou master en école de commerce. Il est aussi possible de suivre une formation en DUT, IT Commercial.
Les écoles ou formations pour devenir Account manager
Supdeweb
M1 ou M2 Communication digitale et multimédia Bruxelles
La formation Communication Digitale et multimédia forme de futurs experts du digital et du web.
ECV Digital
Mastère Web Marketing
Le Mastère Web Marketing forme s'articule autour de la production web et des modules de marketing, de la stratégie digitale et de la communication.
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