Fiche métier : Chef de projet CRM
Le métier de Chef de projet CRM
Le Chef de Projet CRM (Customer Relationship Management) s'occupe de gérer la relation client.
Son objectif est de fidéliser le client.
Les missions du poste de Chef de projet CRM
Le Chef de Projet CRM collecte et organise les données de l’entreprise. Il gère des bases de données clients pour l'entreprise.
Ses missions tournent autour du recrutement, de la prospection et de la fidélisation client.
Il s'occupe du traitement de tous types d'informations concernant les clients d'une entreprise.
Il sert d'intermédiaire entre le client et les services marketing et informatique de l'entreprise. Par la suite, il développe un plan d'action avec le service marketing. Ses observations peuvent mener au développement de nouvelles applications informatique par exemple.
Le Chef de Projet CRM mesure les retombées, le tracking et la rentabilité des campagnes de communication.
L'objectif du Chef de Projet CRM est de développer les ventes et optimiser de la fidélisation client.
Les compétences techniques
- Connaissances des outils de gestion de campagne.
- Connaissances des outils de gestion des bases de données et CMS.
Softskills nécessaires pour le poste
- Relationnel
- Communication
- Sens de l'écoute
- Capacité d'adaptation
- Humilité
- Diplomatie
- Capacité d'analyse et de synthèse
Salaire Chef de projet CRM
| Expérience | Salaire en €/an |
|---|---|
| Junior | 30 000 à 45 000 € |
| Confirmé | 50 000 à 60 000 € |
Autres intitulés de poste possible
- Responsable relation client
- Responsable customer relationship management
Quelles sont les évolutions de poste possible ?
- Directeur CRM
- Directeur de communication
Comment devenir Chef de projet CRM ?
Pour devenir Chef de Projet CRM, il est conseillé de suivre une formation en école de commerce avec une spécialité marketing ou en école de communication.
Les écoles ou formations pour devenir Chef de projet CRM
IDRAC
MBA spécialisé stratégie de marque et marketing digital
"La formation de l'IDRAC aborde les enjeux du marketing digital et du e-commerce. Elle apporte les compétences à la fois techniques et théoriques pou...
ECV Digital
Bachelor chef de projet digital
Cette formation en 3 ans permet de former de futurs chefs de projet digitaux et leur permet d'acquérir des connaissances variées.
Supdeweb
M1 ou M2 E-commerce / Webmarketing
La formation en E-Commerce / Webmarketing forme de futurs experts en management digital marketing et E-commerce.
Inscription
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous.
Une erreur est survenue. Merci de ressayer
Je n'ai pas de compte, je m'inscris :
Inscrivez-vousJ'ai déjà un compte :
Vous êtes recruteur ?
Inscrivez-vousSe connecter
Si vous n'avez pas de compte sur MyCommunIT: Inscrivez-vous pour faire votre test de personnalitéJe n'ai pas de compte, je m'inscris :
Inscrivez-vous