La gestion des caractères en entreprise

On ne choisit pas sa famille et, à moins de monter sa propre société : on ne choisit pas non plus les gens avec lesquels on travaille. Par conséquent, à moins de décrocher le job de vos rêves où l’on tombe dans une véritable dream team soudée comme les cinq doigts de la main, on se retrouve souvent à travailler avec une bande de bras-cassés plus !

Voici comment gérer ces trais de caractères au quotidien :

Très critiques envers eux-mêmes et leurs collègues, ils ont tendance à croire qu’il n’y a qu’une bonne façon de faire les choses et peut avoir des réactions émotionnelles incontrôlées, parfois violentes et imprévisibles envers ses collègues. Il peut s’emporter à la moindre directive ou contrariété !

-> Comment réagir ?

Une fois le dialogue restauré, adoptez une attitude distanciée et écoutez-le jusqu'au bout. L’une des pistes est d’utiliser la technique de reformulation pour évoluer dans le dialogue.

Il rougit, se ronge les ongles et son silence est pesant … Cette discrétion est souvent mal interprétée car considéré comme un manque d’intérêt. En réalité, le timide est en proie à un réel manque de confiance en lui, qui l’empêche de prendre la parole spontanément.

-> Comment réagir ?

L’essentiel est donc de le rassurer !

Désabusée, sûre d’elle, hautaine, la diva a tout fait, tout vécu, tout résolu … Quel que soit le problème mis en avant au cours d’un projet, la solution lui saute aux yeux et n’hésite pas à en faire part, convaincue que son idée est la bonne. Car la diva est aussi une “je-sais-tout”.

-> Comment réagir ?

Face un tel profil, nous avons tout intérêt à demander l’avis des autres membres de son équipe. Le “je- sais-tout” prendra ainsi conscience qu’il n’est pas le seul à détenir la vérité (… ou pas).

Indiscipliné, dissipé, déconcentré… Les qualificatifs ne manquent pas pour décrire le bavard. Un profil doublement difficile à maîtriser : non seulement il chuchote constamment à l’oreille de ses voisins, mais, en plus de cela, il s’égare dans des digressions sans fin dès qu’on lui pose une question.

-> Comment réagir ?

Avec ce genre d’individu, il ne faut pas hésiter à fixer les règles du jeu dès le début ! Le bavard a besoin de reconnaissance mais aussi d’être recadrée.

Systématiquement en retard, ce type de personnalité aura toujours une bonne excuse pour l’expliquer : grève de transport, panne de réveil, sa mère qui tombe malade …

-> Comment réagir ?

Il est coutumier du fait, une seule règle d’or subsiste : soyez très ferme face au retardataire. Dès son arrivée, optez pour l'une des techniques suivantes :

• Le silence avec une phrase du type "Nous attendons que Jean s'assoit". Ce qui déconcertera le fautif, voire le culpabilisera.
• L’ironie avec une phrase du type "Voilà, nous venons d'aborder l'essentiel de ce que vous devez retenir de cette réunion". Cela le déstabilisera en lui faisant croire que c’est déjà la fin d’une réunion importante.