Blog
-
Maëva - 28 avril 2025
- 0 commentaires
- IT Informatique
Surveiller son SI à distance pendant les ponts de mai : guide pratique
Assurer la continuité du SI à distance pendant les ponts de mai : méthodes et outils indispensables
Les ponts de mai offrent des opportunités de repos bien méritées. Cependant, pour les équipes informatiques, ces périodes peuvent être synonymes de défis. En effet, une panne de serveur, une attaque de cybersécurité ou une erreur applicative peuvent survenir à tout moment.
Lorsque l’entreprise tourne au ralenti, le moindre incident non traité peut rapidement dégénérer. Il est donc crucial d'assurer une surveillance efficace et sécurisée du système d'information (SI), même à distance.
Lorsque l’entreprise tourne au ralenti, le moindre incident non traité peut rapidement dégénérer. Il est donc crucial d'assurer une surveillance efficace et sécurisée du système d'information (SI), même à distance.
Choisir la bonne solution de supervision
La première étape pour surveiller un SI à distance est d’installer une solution de supervision centralisée. Ce type de plateforme permet de surveiller en temps réel l'état des serveurs, des bases de données, des services applicatifs et de l'infrastructure réseau.
Des outils comme Zabbix, Centreon, Nagios ou Datadog sont reconnus dans le secteur. Ils permettent de configurer des alertes personnalisées afin d’être averti dès qu’un seuil critique est franchi. Il est important de ne pas surcharger le système d’alertes : mieux vaut recevoir moins de notifications mais qu’elles soient réellement pertinentes. En se concentrant sur les incidents critiques, on assure une surveillance plus efficace, même avec des équipes réduites.
Des outils comme Zabbix, Centreon, Nagios ou Datadog sont reconnus dans le secteur. Ils permettent de configurer des alertes personnalisées afin d’être averti dès qu’un seuil critique est franchi. Il est important de ne pas surcharger le système d’alertes : mieux vaut recevoir moins de notifications mais qu’elles soient réellement pertinentes. En se concentrant sur les incidents critiques, on assure une surveillance plus efficace, même avec des équipes réduites.
Sécuriser les accès à distance
La sécurité informatique est une priorité, surtout lorsqu’on accède à distance au système d’information. Pour éviter toute faille, il est impératif d’utiliser un VPN sécurisé qui chiffre les échanges entre l’utilisateur et le réseau de l’entreprise. Ce tunnel de sécurité permet de limiter les risques d’intrusion.
Il est également recommandé de mettre en place une authentification multi-facteur (MFA). Ce système impose une validation supplémentaire (code SMS, application mobile, token physique) pour accéder aux ressources critiques. Cela permet de renforcer le contrôle d’accès et de prévenir les tentatives de piratage.
Enfin, il est essentiel de tracer les connexions : savoir qui s’est connecté, quand, et depuis quelle adresse IP, permet de réagir rapidement en cas d’activité suspecte.
Il est également recommandé de mettre en place une authentification multi-facteur (MFA). Ce système impose une validation supplémentaire (code SMS, application mobile, token physique) pour accéder aux ressources critiques. Cela permet de renforcer le contrôle d’accès et de prévenir les tentatives de piratage.
Enfin, il est essentiel de tracer les connexions : savoir qui s’est connecté, quand, et depuis quelle adresse IP, permet de réagir rapidement en cas d’activité suspecte.
Organiser une astreinte IT efficace
Pendant les ponts, toutes les équipes ne peuvent pas être disponibles. Il est donc nécessaire de mettre en place une astreinte informatique bien définie. Cela implique de désigner une ou deux personnes référentes, capables d’intervenir en cas de besoin.
Ces intervenants doivent avoir accès à tous les outils nécessaires : plateformes de supervision, VPN, consoles d’administration… Il est fortement conseillé de tester les accès à l’avance pour éviter les blocages en pleine urgence.
Une bonne astreinte repose aussi sur la communication. Le collaborateur d’astreinte doit savoir quelles sont ses responsabilités, qui contacter en cas de difficulté, et comment escalader un incident si besoin.
Ces intervenants doivent avoir accès à tous les outils nécessaires : plateformes de supervision, VPN, consoles d’administration… Il est fortement conseillé de tester les accès à l’avance pour éviter les blocages en pleine urgence.
Une bonne astreinte repose aussi sur la communication. Le collaborateur d’astreinte doit savoir quelles sont ses responsabilités, qui contacter en cas de difficulté, et comment escalader un incident si besoin.
Automatiser pour gagner en réactivité
L'automatisation des tâches récurrentes est un excellent moyen de garantir la continuité de service tout en limitant les interventions humaines. Grâce à des outils comme Ansible, PowerShell, ou des scripts personnalisés, il est possible de programmer des actions simples : purger des fichiers temporaires, relancer un service bloqué, ou envoyer une alerte vers un canal comme Microsoft Teams ou Slack.
L’automatisation permet d’anticiper certains problèmes et de réagir plus vite sans mobiliser toute une équipe. C’est un levier de fiabilité très efficace, particulièrement utile lors de périodes creuses comme les ponts ou les vacances.
L’automatisation permet d’anticiper certains problèmes et de réagir plus vite sans mobiliser toute une équipe. C’est un levier de fiabilité très efficace, particulièrement utile lors de périodes creuses comme les ponts ou les vacances.
Garder le contrôle sur les bons indicateurs
Une surveillance efficace passe par le suivi en temps réel de quelques indicateurs clés de performance (KPI). Plutôt que de tout vouloir surveiller, mieux vaut se concentrer sur l’essentiel.
Les taux de disponibilité (ou uptime), les temps de réponse des applications critiques, la consommation CPU/mémoire/disque des serveurs, et le nombre d’erreurs applicatives sont des indicateurs prioritaires. En les suivant via un tableau de bord visuel, accessible à distance, il devient facile de détecter un problème en quelques secondes, même depuis un smartphone.
Les taux de disponibilité (ou uptime), les temps de réponse des applications critiques, la consommation CPU/mémoire/disque des serveurs, et le nombre d’erreurs applicatives sont des indicateurs prioritaires. En les suivant via un tableau de bord visuel, accessible à distance, il devient facile de détecter un problème en quelques secondes, même depuis un smartphone.
Apprendre de chaque week-end prolongé
Une fois les ponts passés, il est essentiel de réaliser un retour d'expérience. Ce bilan permet de mesurer la réactivité de l’astreinte, de repérer les points d’amélioration et de documenter les incidents rencontrés. Ce travail de fond est souvent négligé, mais il est fondamental pour améliorer la gestion proactive du SI sur le long terme.
Il est aussi utile de vérifier que toutes les procédures de surveillance, d’accès et d’intervention sont à jour, compréhensibles, et facilement accessibles en cas d’urgence.
Il est aussi utile de vérifier que toutes les procédures de surveillance, d’accès et d’intervention sont à jour, compréhensibles, et facilement accessibles en cas d’urgence.
En conclusion, surveiller son SI à distance pendant les ponts de mai ne s’improvise pas. Cela repose sur une bonne préparation technique, une sécurité renforcée, une astreinte bien définie, et un suivi intelligent des indicateurs de performance. Grâce à l’automatisation et à la supervision centralisée, il est tout à fait possible d’assurer une continuité de service fiable, même lorsque les bureaux sont vides.
Et pour renforcer vos équipes ou recruter les meilleurs profils pour assurer la supervision de vos infrastructures IT, appuyez-vous sur MyCommunIT, la plateforme dédiée au recrutement dans l’informatique.
Que vous soyez en quête d’un expert technique ou d’une nouvelle opportunité alignée avec vos valeurs, MyCommunIT vous aide à bâtir une équipe solide et engagée toute l’année.
Et pour renforcer vos équipes ou recruter les meilleurs profils pour assurer la supervision de vos infrastructures IT, appuyez-vous sur MyCommunIT, la plateforme dédiée au recrutement dans l’informatique.
Que vous soyez en quête d’un expert technique ou d’une nouvelle opportunité alignée avec vos valeurs, MyCommunIT vous aide à bâtir une équipe solide et engagée toute l’année.
Laisser un commentaire
Inscription
Candidat
Recruteur
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous.
ou
Une erreur est survenue. Merci de ressayer
Pour mettre en favoris une entreprise ou une offre d'emploi, vous devez d'abord avoir un compte sur MyCommunIT. Avoir un compte sur MyCommunIT vous permet de rester connecter à toutes les actus du secteur de l'IT et surtout de trouver votre futur job de rêve facilement et rapidement :
Je n'ai pas de compte, je m'inscris :
Inscrivez-vousJ'ai déjà un compte :
Ou se connecter via
Vous êtes recruteur ?
Inscrivez-vousSe connecter
Si vous n'avez pas de compte sur MyCommunIT: Inscrivez-vous pour faire votre test de personnalité
Ou se connecter via
Pour mettre en favoris une entreprise ou une offre d'emploi, vous devez d'abord avoir un compte sur MyCommunIT. Avoir un compte sur MyCommunIT vous permet de rester connecter à toutes les actus du secteur de l'IT et surtout de trouver votre futur job de rêve facilement et rapidement :
Je n'ai pas de compte, je m'inscris :
Inscrivez-vous